בית דפוס קטן מגבעתיים סבל מהשבתות תכופות של התחנה המרכזית שלהם – מחשב שמנהל את הקבלות, ההזמנות והארכיון הדיגיטלי כולו. בכל כמה ימים הופיעה תקלה חדשה – פרצות אבטחה, קבצים אבודים ובעיות חיבור לרשת. אחרי אין-ספור טלפונים לתמיכה חיצונית שכבר לא יכלו לעזור מרחוק, הם צלצלו אלינו – Total Assist. מני כגן הגיע אליהם, אבחן את הבעיה, וגילה כי הבעיה עמוקה יותר: חוסר ניהול כולל של מערך המחשוב שלהם. מני הציע ליישם אצלם פתרון של מחשוב מנוהל – שינוי אסטרטגי של ממש. מאז, המחשב לא קרס שוב, העובדים מרוכזים בעבודה ולא בכיבוי שריפות, והמפעל חזר ליעילות שיא. חייגו עכשיו והחזירו את השקט התפעולי למשרד שלכם.
מהו מחשוב מנוהל ולמה הוא קריטי לעסקים קטנים
מחשוב מנוהל הוא שירות שבו גורם מקצועי חיצוני אחראי באופן שוטף על כלל תשתיות המחשוב של העסק. במקום לקרוא לטכנאי כשהתקלות כבר כאן, המערכות מנוהלות ונבדקות כל הזמן. מני כגן, עם ניסיון של מעל ל-27 שנים, מציע את הפתרון הזה לעסקים קטנים ובינוניים – מענה שפעם היה שמור רק לארגונים גדולים. השירות כולל ניטור מערכות, גיבויים, עדכוני אבטחה, והתמודדות מהירה עם כל תקלה – עוד לפני שהלקוח הרגיש שיש בעיה.
יתרונות השירות לעסקים קטנים
עסקים בהם אין אנשי IT פנימיים נאלצים לרוב להתמודד לבד עם תקלות שגוזלות זמן ומשאבים. עם מחשוב מנוהל של Total Assist, העסק מקבל ראש שקט – יש מי שמחזיק את המושכות הטכנולוגיות. מני כגן עצמו עוקב באופן אישי אחר תקינות מערכות הלקוחות, ודואג לתיקון מרחוק או הגעה מהירה במידת הצורך. בנוסף, תקבלו דוחות חודשיים עם תמונת מצב טכנולוגית וברורה.
מני כגן – רזומה של פתרונות מורכבים
ההבנה הטכנולוגית מגיעה ממקור עמוק: מני הוא הנדסאי מכונות וטכנאי מחשבים מוכשר במיוחד שלמד בשטח – בתעשייה האווירית (4 שנים), בפליינג קארגו (3 שנים) ובמשך 7 שנים בחברת תים מחשבים. במהלך תפקידיו ניהל פרויקטים מסובכים, כולל התקנת מערכות מחשוב שלמות בארה"ב עבור סניף אמריקאי של התעשייה האווירית. את כל הידע הזה הוא מביא היום לעסקים קטנים – בידיים שלו, גם העסק שלכם זוכה לסטנדרט גבוה בהרבה מהרמה הנהוגה בתחום.
תמיכה מלאה במשרד ומרחוק
הפתרון שמני מציע מתאים לעסקים מרובי עמדות, כמו גם לעסקים עם עמדת מחשב אחת. התמיכה ניתנת טלפונית, מרחוק, או עם הגעה למשרד. לדוגמה, משרד עורכי דין ברמת גן שהיה מושבת במשך יומיים בגלל תקלה בשרת – מני התחבר למערכת מרחוק, זיהה ולה פתרון בגיבוי מיידי, ועד סוף היום חזרו לפעול כרגיל. השירות אינו רק תגובה לתקלות – אלא גם תחזוקה שוטפת שמונעת את התקלה הבאה.
שירותי מחשוב מנוהל ש-TOTAL ASSIST מספקת
- הקמה ותחזוקת רשתות תקשורת פנים ארגוניות
- מתן תמיכה לעובדים, כולל חיבור VPN מהבית
- התקנה, שדרוג ותיקון מחשבים בשטח ובמעבדה
- התקנת פתרונות אבטחת מידע והצפנה
- שירותי גיבוי יומיומי למניעת אובדן מידע
- יעוץ טכנולוגי לקראת הקמה או מעבר משרדים
אזורים בהם ניתן השירות
אנחנו זמינים בקרבתכם – ערים בהן אנו פועלים כוללות: פתח תקווה, רמת גן, תל אביב, גבעתיים, גבעת שמואל, קרית אונו, הרצליה ורעננה. אם אתם במסגרת האזורים האלו – תיהנו מתגובה מהירה והגעה עד המשרד. עסקים מחוץ לאזורים האלו מקבלים פתרון מרחוק ברוב המקרים.
שאלות נפוצות על שירותי מחשוב מנוהל
אילו שירותים כוללים בחבילת מחשוב מנוהל?
החבילה כוללת ניהול מערכות מלא: גיבוי יומי, עדכוני תוכנה, סריקות אבטחה, תחזוקת שרתים, תמיכה טכנית יומית, ניטור 24/7 וטיפול בתקלות מחשוב ורשת. כל עסק נבדק התאמה אישית לצרכיו, כולל אופי העבודה, מספר העמדות ועוד.
באילו אזורים מוצע שירות התמיכה?
החברה פעילה באזור המרכז: פתח תקווה, רמת גן, גבעתיים, תל אביב, הרצליה, רעננה, קרית אונו וגבעת שמואל. השירות ניתן הן בעסק עצמו והן מרחוק. לקוחות רבים מחוץ לאזור מקבלים שירות מרחוק כאשר ניתן, ומנויים לקבלת שירות בשטח במידת הצורך.
מה זמן התגובה הממוצע לתקלה?
בממוצע, לקוחות עסקיים מקבלים מענה ראשוני תוך פחות מ-60 דקות. תקלות שאינן קריטיות מטופלות תוך 24 שעות. מני גאה בזמינותו, דבר שחזר ומצוין עשרות פעמים בהמלצות הלקוחות.
האם יש אפשרות לחוזה שירות תקופתי?
בהחלט. חוזי שירות מאפשרים תחזוקה מונעת, שקט נפשי, והנחות משמעותיות. בתמורה לדמי שירות חודשיים – תקבלו טיפול שוטף, גיבוי אוטומטי, וטיפול בעובדים חדשים, העברת עמדות, ואבטחת מידע. השירות מקיף ונבנה לפי היקף הפעילות שלכם.
האם אפשר לתקן תקלות מרחוק?
כן. מרבית התקלות – גם מורכבות – נפתרות דרך חיבור מאובטח מרחוק. זה חוסך זמן ועלויות. בנוסף, במקרי צורך מני מגיע עד המשרד עם ציוד וידע לטפל גם במקרים מסובכים. שילוב בין שליטה מרחוק להגעה פיזית מאפשר זמינות כמעט מיידית.
לסיום – למה לבחור ב-Total Assist?
מני כגן מביא שילוב נדיר של ניסיון הנדסי, שירות אנושי, וטכנולוגיה עדכנית. הוא פועל בגישה של רפואה מונעת – לא רק לתקן אלא לשמור על המערכות כשירות תמידית. לקוחות מספרים על מעבר מהתעסקות בתקלות – להתמקדות בצמיחה עסקית. השירות ניתן ביישובים רבים בגוש דן, והכול עם כבוד לזמן ולעסק שלכם. חייגו עכשיו וגלו למה הלקוחות שלנו לא מחליפים אותנו בעד שום דבר.
שירותי המחשוב ניתנים בכפוף להסכם שירות ובהתאם להיקף התמיכה הנדרשת לעסק. אין לראות במסמך זה ייעוץ מקצועי מותאם אישית – לפרטים והצעת מחיר, ניתן ליצור קשר ישיר.
