לפני כמה חודשים קיבלנו פנייה דחופה ממוסד חינוכי מוכר בבני ברק – השרת הראשי כבה, ולא ניתן היה לגשת לשום תיקייה מרכזית. כל המורים והמנהלה נתקעו, השיעורים הושהו, וחוסר האונים הורגש באוויר. פנייתם נבעה מהמלצה חמה של לקוח ותיק מרמת גן – והם ביקשו רק דבר אחד: "תפתרו את זה מהר וללא נזקים לנתונים".
מני כגן, מייסד Total Assist, שמגיע עם מעל 27 שנות ניסיון בתחום, הגיע לאתר הלקוח באופן מיידי. תוך דקות אובחנה התקלה כהפסקת חשמל רגעית שגרמה לכשל באחד מכונני הרייד בשרת. לאחר גיבוי מיידי של המידע הקיים, הוחלף הכונן הפגום והמערכת חזרה לפעול – ביעילות גבוהה יותר אפילו ממה שהייתה לפני כן. הנהלת המוסד לא הסתפקה בכך ומאז חתמה על חוזה שירות קבוע.
חייגו עכשיו לכל תקלה או צורך טכני – זמינות מלאה ושירות עם ניסיון מוכח.
שירותי מחשוב בני ברק – פתרונות IT בהתאמה אישית
לכל עסק או מוסד בבני ברק יש את האופי הייחודי לו: ממשרדי עמותות, דרך מוסדות לימוד דיגיטליים ועד רשתות שיווק מתוחכמות. השירות של Total Assist, בראשות מני כגן, מותאם בדיוק לגודל, לסוג המערכות ולאופי השימוש בכל לקוח. כך, ניתן לראות כיצד אנו מספקים פתרונות IT לבתי עסק קטנים ודינמיים, לצד שירותים מתקדמים בעבור מוסדות חינוך גדולים עם מאות מחשבים ועמדות רשת.
ניסיון שמדבר – רקע מקצועי עשיר במערכות מידע
מני כגן התחיל את דרכו כהנדסאי מכונות וטכנאי מחשבים מוסמך, והתמחה במשך שנים בחברות גדולות כמו תים מחשבים ופליינג קארגו – שם טיפל ברשתות מבוזרות וניהל פרויקטים בעלי רגישות ליעילות גבוהה במיוחד. תקופת עבודתו בתעשייה האווירית, כולל שליחות לארה"ב לצורך ניהול פרויקט מחשוב מורכב, הקנתה לו יכולת זיהוי מהיר של בעיות עתידיות ופתרונן ביעילות.
שירותים שמכסים הכל – ומונעים בעיות מראש
תמיכה שוטפת לחברות ולעסקים
שירותי מחשוב בני ברק כוללים תחזוקה שוטפת לכל מערך המחשוב: תיקון ושדרוג, התקנת תוכנות, הגנה על מידע וגיבוי בענן. אנו מציעים חוזי שירות לכל גודל עסק, החל ממשרד עם שלוש עמדות ועד לרשת ארגונית עליה פועלות מאות תחנות. החשיבות היא לא רק תיקון – אלא "רפואה מונעת" למחשבים ורשתות.
תיקון מהיר מרחוק או באתר
מני וצוותו יכולים להתחבר אל המרשתת של הלקוח מרחוק לצורך בדיקות, פתרון תקלות או הדרכות. כשיש צורך פיזי, אנו מגיעים עד למשרד, מוסד או בית – על פי צורך, במהירות. כל הבדיקות מבוצעות בשקיפות מלאה והלקוח מעורב בתהליך.
הקמת רשתות ואבטחת מידע
מוסדות בבני ברק הנעזרים בשירותי מחשוב של Total Assist נהנים מתקשורת פנימית יציבה, קווי גיבוי ואבטחה מוקפדת ברמה גבוהה: תוכנות אנטי-וירוס, חומות אש מקצועיות, אבטחת סיסמאות והפרדת שרתים לפי משתמשים.
כיצד נראים שירותים מקצועיים באמת?
טיפ מקצועי – אל תמתינו לתקלה
עסק שממתין למחשב "שיתקלקל" מפסיד זמן וכסף. אנו ממליצים לכל לקוח לבצע בדיקות רבעוניות לגיבויים, לעדכן תוכנות אבטחה, ולבצע ניקוי רישום מערכת. כל זאת, כחלק מחוזה שירות שמוריד את נטל הטיפול מבעל העסק.
טיפ לניהול מידע – גיבוי לגיבוי!
אין דבר יותר מעיק מאובדן קבצים חשובים. אנו ממליצים לגבות תמיד לשני מקומות נפרדים: גיבוי ענן וגם גיבוי חיצוני. שילוב של שני הפתרונות מונע אובדן מידע גם ברמות קריטיות ביותר.
שאלות נפוצות על שירותי מחשוב בבני ברק
אילו סוגי שירותים מציעה Total Assist?
אנחנו מספקים: תחזוקת מחשבים, פתרון תקלות חומרה ותוכנה, הקמת רשתות, גיבוי נתונים, שירותי אבטחת מידע, מכירת מחשבים וציוד היקפי, ושירותי תמיכה לעסקים וללקוחות פרטיים. בנוסף, אנו מספקים שירותי ייעוץ והדרכה, כולל ליווי ברמה היי-טקית גם ללקוחות עם ידע בסיסי.
באילו אזורים ניתנים שירותי מחשוב?
אנו פועלים בבני ברק ובאזור המרכז: כולל פתח תקווה, גבעתיים, רמת גן, תל אביב, קריית אונו, גבעת שמואל, רעננה והרצליה. השירות ניתן בטווח קצר, עם זמינות גבוהה הודות לציוד נייד ולצוות ייעודי לכל אזור.
מהו זמן התגובה לתקלות?
במרבית המקרים אנו מגיבים תוך פחות מ-3 שעות באזור המרכז. לקוחות חוזיים מקבלים עדיפות וזמני הגעה מהירים אף יותר. בזכות ניסיון רב שנים והיכרות עם סביבת העבודה, אנו פותרים תקלות במהלך שיחת טלפון או חיבור מרחוק.
האם יש חוזי שירות ואחזקה קבועים?
בהחלט. עסקים יכולים לבחור בין חוזים חודשיים לפי כמות עמדות השירות, ובין חוזים שנתיים שכוללים תחזוקה שוטפת כוללת, ביקורות יזומות, ביקורים באתר וסיוע עונתי בשדרוגים. היתרון: עלות ידועה מראש, ושקט תפעולי מלא.
מה עדיף – תיקון מרחוק או ביקור במקום?
תלוי בסוג התקלה. בעיות תוכנה ותחזוקה שוטפת ניתן לפתור מרחוק. לעומת זאת, תקלות חומרה, רשתות מורכבות או הקמת עמדות מחייבות הגעה פיזית. אנחנו ממליצים לכל עסק לקבל פתרון היברידי – שילוב חכם בין שירות מרחוק לביקור בשטח.
כמה עולה ביקור טכנאי?
העלות משתנה לפי סוג התקלה ומורכבות האתר. לקוחות עם חוזה שירות נהנים מתעריפים מוזלים מאוד ואף מאפס תשלום עבור ביקורים מסוימים. אנו מתחייבים למחירים הוגנים, שקיפות מלאה – וללא הפתעות בסוף.
לסיכום – כשמקצוענות פוגשת שירות אישי
מני כגן מ-Total Assist מביא אתו אל השירות ידע הנדסי, ניסיון מעשי בארגונים מהגדולים במשק, ויכולת לפתור גם בעיות מחשוב מורכבות – בדיוק כפי שעשה מול המוסד בבני ברק. אנו מציעים שירות אישי, הוגן ושקוף, עם ראייה מערכתית שמונעת בעיות מבעוד מועד. שירותי מחשוב בבני ברק מעולם לא היו מקצועיים ונגישים יותר.
אנו זמינים לתמיכה גם בפתח תקווה, תל אביב, גבעתיים, גבעת שמואל והרצליה. צרו קשר עוד היום ותיהנו ממערכות ממוחשבות שפשוט פועלות כמו שצריך.
הבהרה: המאמר נכתב לצרכי תוכן אינפורמטיבי ולשיווק שירותי מני כגן ו-TOTAL ASSIST. המידע עשוי להשתנות ועל כן מומלץ לבדוק פרטים לפני החלטה על התחייבות כלשהי.
