לפני מספר חודשים פנה אלינו לקוח ממרכז תל אביב שהתמודד עם בעיה מתסכלת במחשב הלנובו שלו. הוא השתמש בו לצרכי עבודה יומיומיים, ובעיה בלוח האם שיבשה לו את כל התפקוד. הבעיה החלה בכיבויים עצמיים ונמשכה במסך שלא נדלק. לאחר ניסיון קלט של טכנאי לא מנוסה, שלא הצליח לאבחן במדויק את התקלה, הוא הבין שהוא צריך מישהו עם ניסיון אמיתי. כאן אנחנו, ב-Total Assist, נכנסנו לתמונה. מני כגן, עם הניסיון הרב שצבר בעשרות שנות פעילות בתחום המחשוב, אבחן את הבעיה במהירות, והציע פתרון מושכל – תיקון המבוסס על חלק חילוף מקורי מול חלק חלופי. הלקוח בחר בחלק מקורי, ושמח לדווח שהמחשב שלו חזר לתפקוד מלא תוך יומיים.
אם גם אתם מתלבטים סביב תיקון מחשבי לנובו, חייגו אלינו – אנחנו כאן כדי ללוות אתכם אישית ומקצועית חייגו עכשיו.
תיקון מחשבי לנובו – מתי צריך חלק מקורי, ומתי חלופי מספיק?
בעולם תיקון מחשבים, במיוחד כשמדברים על תיקון מחשבי לנובו, עולה שוב ושוב השאלה – האם להשתמש בחלקי חילוף מקוריים או להסתפק בחלופיים? לא מעט לקוחות מוצאים עצמם מתלבטים לפני מסך שבור, סוללה מתנפחת או לוח אם שנשרף – איזה פתרון נכון עבורי? אי אפשר לתת תשובה אחת שמתאימה לכולם, ולכן אנחנו ב-Total Assist מתאימים את הפתרון לצרכי הלקוח, לתקציבו ולאופי השימוש במחשב.
מה ההבדל באמת? מקוריים מול חלופיים
מהו חלק חילוף מקורי?
חלק מקורי הוא רכיב שמיוצר על ידי או תחת פיקוח של לנובו עצמה. הוא זהה לחלוטין לרכיב שהורכב במחשב במפעל. מדובר באיכות גבוהה מאוד, תואמות מקסימלית ובדרך כלל גם אחריות יצרן.
מהו חלק חילוף חלופי?
לעומת זאת, חלק חלופי מיוצר על ידי חברה חיצונית – לפעמים מהונגריה, לפעמים מסין – ואינו נושא את מותג לנובו. חלקים אלו יכולים להיות באיכות משתנה, ולעיתים מציעים יחס עלות-תועלת טוב, במיוחד כשמדובר בחלקים פשוטים כמו מאווררים או מטענים.
איך ניסיון של 27 שנים משפיע על איכות השירות?
מני כגן מביא עמו ותק של מעל 27 שנים, כולל ניסיון טכני ממוסדות מהמובילים בארץ – תים מחשבים, פליינג קארגו, תעשייה אווירית – ואף פרויקטים מורכבים בארה"ב. הניסיון הרב מאפשר לו לזהות בקלות אילו תקלות חוזרות קשורות לאיכות החלקים, ולבחור מראש את הפתרון האמין ביותר. פעמים רבות, ניסיון של שנים חוסך חיפושים, בדיקות מיותרות והרבה תסכול לכם כלקוחות.
בעיות נפוצות בתיקון מחשבי לנובו והפתרון להן
סוללה לא נטענת – מתי צריך מקורי?
סוללה היא מהחלקים הכי רגישים במחשב. חלקים חלופיים ברמה ירודה עלולים לגרום לטעינת יתר או התחממות מוגזמת. ניסיון שהצטבר ב-Total Assist מראה שכאן כדאי מאוד להשקיע בסוללה מקורית. כך שומרים על בטיחות ועל אורך חיים ארוך.
שבר במסך – האם חלופי מספיק?
במקרה של שבר במסך, לעיתים מסך חלופי יכול להיות פתרון מצוין. אך חשוב לבחור מתוך ניסיון רק בספקים מוכחים. מני עצמו ניתח מאות מקרים כאלה, ובמקרים רבים סיפק חלופות ברמה שלא נופלת מהמקור.
יתרונות וחסרונות של חלק מקורי
יתרונות
- תואמות מלאה עם שאר רכיבי המחשב
- אחריות יצרן ברורה ומקיפה
- חיי שירות ארוכים יותר
- פחות תקלות עתידיות
חסרונות
- מחיר גבוה יותר, לעיתים פי שניים
- זמינות חלקים מוגבלת יותר
יתרונות וחסרונות של חלק חלופי
יתרונות
- עלות נמוכה – חיסכון משמעותי ללקוח
- זמינות מהירה במקרים רבים
חסרונות
- אחריות יצרן מוגבלת / לא קיימת
- שונות גדולה באיכות הרכיבים
- סיכון להתקנה של חלק שאינו תואם
שאלות נפוצות בנושא תיקון מחשבי לנובו
אילו שירותים כוללת Total Assist?
אנחנו מספקים תמיכה טכנית למחשבים ולרשתות, תיקונים, שדרוגים, שירותי גיבוי, אבטחת מידע ועוד. בנוסף, אנו מקימים רשתות תקשורת ומלווים עסקים בחוזי שירות קבועים. השירות מבוצע הן ללקוחות פרטיים והן ארגוניים.
מהם אזורי השירות?
אנחנו מגיעים עד בית הלקוח באזורי פתח תקווה, רמת גן, תל אביב, גבעתיים, גבעת שמואל, קריית אונו, הרצליה ורעננה. זמינות גבוהה וניידות מאפשרות לנו להגיע במהירות גם למצבים דחופים.
תוך כמה זמן מגיעים אל הלקוח?
במקרים רגילים אנו מגיעים תוך 1–2 ימי עסקים. במקרים דחופים – לרוב באותו יום. צוות Total Assist עושה מאמצים להעניק זמן תגובה קצר בשעות נוחות ללקוח.
האם יש לכם אפשרות לחוזי שירות חודשיים לעסקים?
בהחלט. עסקים רבים בוחרים לקבל מאיתנו שירות שוטף בהתאם לצרכים הספציפיים שלהם. אנו בונים חוזי שירות בהתאמה אישית שכוללים תמיכה מרחוק, תיקונים באתר הלקוח, גיבויים וניהול סביבת מחשוב.
האם ניתן לקבל פתרונות מרחוק?
כן. עבור בעיות רבות לא צריך לצאת מהבית – אנו שולטים מרחוק, מאבחנים ופותרים ביעילות. בעת בעיות חמורות (כמו החלפת רכיב), נגיע פיזית לבית או לעסק ונבצע טיפול עמוק.
המומחיות של Total Assist – אבחון מהיר ושירות מותאם
הניסיון הרב, לצד ההבנה המעמיקה גם בהנדסת מכונות וגם במערכות מחשוב, מאפשרים למני כגן לנהל תיקונים ברמה גבוהה במיוחד. ההיכרות עם מחשבי לנובו – חומר ותוכנה – מובילה לכך שלקוחות מקבלים לא רק פתרון מהיר, אלא גם שקט נפשי. כשאתם בוחרים בנו, אתם מקבלים ייעוץ מקצועי בנוגע לשימוש בחלקים, שקיפות מלאה לגבי כל אפשרות, והמלצה אמיתית למה נכון עבורכם.
לסיכום – פתרון אישי, אמין ומקצועי
בין אם בחרתם בחלק מקורי או בחלק חלופי – אצלנו תדעו שקיבלתם המלצה שקולה, מבוססת ניסיון ונטולת אינטרסים מסחריים. מני כגן וצוות Total Assist פועלים כמו "רפואה מונעת" למחשבים – מזהים את שורש הבעיה, מציעים את הפתרון המשתלם, ועושים זאת באחריות, במחויבות וביחס אנושי.
אז אם גם המחשב שלכם לא עובד כמו שצריך – אל תמתינו.
חייגו עכשיו וקבלו שירות מקצועי שמתאים בדיוק לצרכים שלכם – בבית או בעסק.
המידע במאמר זה הינו לצרכים אינפורמטיביים בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ טכני פרטני. מומלץ לפנות למומחה מורשה לביצוע תיקונים על פי המלצתו.
