לפני כחצי שנה פנה אלינו רוני, בעל משרד גרפיקה בתל אביב, אחרי שחווה קריסת מערכת מחשבים כוללת – חמישה מחשבים במשרד חדלו לעבוד, המדפסות לא היו נגישות, וגיבוי הנתונים שביצע באופן עצמאי התברר כלא מהימן. רוני איבד יום עבודה שלם ונזק כספי משמעותי. לאחר חיפוש קצר הוא הגיע אלינו, ב-Total Assist, שם מני כגן זיהה מיד שמדובר בבעיה בשילוב בין הגדרות הרשת, כשל בשרת וגיבוי לא מתואם. תוך מספר שעות, הגיעה צוות שלנו לאתר, בוצעה שחזור מידי מהגיבוי הפנימי, הוגדרה מחדש רשת פנימית מאובטחת והוטמע פתרון גיבוי בענן עם מעקב אוטומטי. רוני לא רק הציל את הנתונים – הוא זכה לראש שקט. חייגו עכשיו כדי לקבל גם אתם שירות אישי ברמה הגבוהה ביותר
למה חשוב לבחור ספק IT מקצועי לעסק מתפתח?
עסק מתפתח מתמודד מדי יום עם שינויים – גידול במספר העובדים, מערכת ניהול מידע מורכבת יותר, או דרישה לאבטחת מידע משופרת. תשתית מחשוב תקינה היא הבסיס לכל פעילות. שירותי מחשוב חסכוניים ויעילים מאפשרים לכל עסק להתמקד במה שהוא טוב בו – מבלי לבזבז זמן יקר על תקלות. מני כגן, בעל ניסיון של מעל 27 שנים, יודע לזהות את נקודות התורפה, לרוב עוד לפני שהן הופכות לתקלות קריטיות. על בסיס עשרות שנות ניסיון בתחום – כולל בפרויקטים עבור התעשייה האווירית, חברת תים ופליינג קארגו – נבנתה ב-Total Assist מתודולוגיה מדויקת של "רפואה מונעת".
שירותי מחשוב לעסקים – לא עוד פתרונות זמניים
מתן פתרונות כוללים
רבים פונים לשירותי מחשוב רק כשהבעיה כבר קיימת. בשונה מפתרונות זהירים, מני כגן מזמין בעלי עסקים לחשוב לטווח הארוך: חוזי תחזוקה חודשיים, ניטור מרחוק, גיבוי בענן, פתרונות הגנה מפני מתקפות סייבר והקמת רשתות תקשורת מותאמות לצרכי העסק. כל אחד מהשירותים הללו כולל אפיון אישי ופתרון מתאים במיוחד לעסק שלכם.
גישה אישית ומקצועית – היתרון הגדול של Total Assist
ייעוץ בגובה העיניים ושפה ברורה
כבעל עסק, אתם לא אמורים להיות מומחים במחשבים – ולכן אנחנו כאן. מני כגן מביא עמו ניסיון של הנדסאי מכונות וטכנאי מחשבים, עם ניסיון בינלאומי באמריקה לפרויקט מורכב בתעשייה הביטחונית. מה זה אומר עבורכם? הבנה עמוקה של צרכי לקוחות, גם במגזרים תעשייתיים וגם במשרדי עיצוב, משפט, רואי חשבון ועסקים פרטיים. ייעוץ נגיש הוא חלק בלתי נפרד מהשירות שלנו, מתוך אמונה שהבנה יוצרת שקט.
מענה מיידי, גם מרחוק
בעולם מהיר משתנה, אין זמן להמתין. Total Assist מתמחה בפתרון תקלות מרחוק – מה שמאפשר לחסוך זמן יקר. לצד זאת, השירות כולל תמיד אפשרות להגעה פיזית למקום הלקוח, בהתאם לצורך. באמצעות כלים מקצועיים, מצליח מני כגן לפתור מעל 80% מהתקלות באופן מיידי, על ידי התחברות מאובטחת למערכות הלקוח.
תחזוקה מונעת = חסכון משמעותי לעסק
במקום לחכות לרגע שבו תתרחש תקלה – מסך כחול, איטיות קיצונית, או קריסת שרת – התחזוקה המונעת של Total Assist מציעה בדיקה שוטפת, עדכוני תוכנה ואבטחה, בקרה על ביצועי חומרה וחיזוק מערכות הגנה. בכך, אנו מקטינים משמעותית השבתות ועוזרים לכם לעבור משגרה לשדרוג.
שאלות ותשובות נפוצות אודות שירותי מחשוב
אילו שירותים נכללים במסגרת Total Assist?
השירות שלנו רחב וכולל הקמה ותחזוקת רשתות תקשורת, התקנת שרתים, פתרונות גיבוי בענן, אבטחת מידע, שדרוג חומרה ותוכנה, וניטור מרחוק. בנוסף, אנו מציעים ייעוץ מקצועי לרכישת ציוד ותכנון מערכות מחשוב לעסקים חדשים או מתרחבים. דוגמה: לאחרונה ביצענו מעבר של משרד עורכי דין לגיבוי כולל בענן עם חומת אש מתקדמת, ששיפר את מהירות המערכות ומנע תקלות חוזרות.
באיזה אזורים אתם מציעים שירות?
אנו נותנים שירות באזור המרכז, כולל: תל אביב, פתח תקווה, גבעתיים, רמת גן, גבעת שמואל, קריית אונו, הרצליה ורעננה. השירות ניתן עד בית העסק או באופן מקוון, לפי הצורך והעדפת הלקוח. עסקים קטנים באזורים אלה נהנים מתמיכה אמינה ותגובה מיידית בשטח!
מה זמן התגובה הממוצע לשירות?
ברוב המקרים אנחנו מגיבים בתוך שעות ספורות מרגע הקריאה. אם התקלה מאפשרת פתרון מרחוק, התגובה מידית. לעומת זאת, בתקלות מורכבות באתר, נגיע תוך יום עסקים אחד – לרוב כבר באותו יום. מני כגן שם דגש על זמינות גבוהה במיוחד, גם בשעות גמישות.
האם קיימת אפשרות לחוזה שירות חודשי?
בהחלט, ואפילו מומלץ מאוד! חוזה שירות כולל בדיקות קבועות, גיבויים, אבטחה שוטפת ועדכוני מערכת מתוזמנים – מה שמביא לירידה משמעותית במספר התקלות. עסקים עם חוזה נהנים מתגובה מועדפת ומתמחור אטרקטיבי. דוגמה ממשרד אדריכלים בקבלת תמיכה חודשית: המשרד חווה ירידה של מעל 70% בתקלות תוך 3 חודשים בלבד.
פתרונות מרחוק מול הגעה פיזית – מה עדיף?
כ-80% מהתקלות ניתנות לפתרון מהיר ומאובטח מרחוק, באמצעות שליטה מרחוק וכלים מתקדמים. עם זאת, במקרים של תקלה בחומרה, הקמת רשתות או התקנת שרתים, תידרש הגעה פיזית. היתרון? גמישות מלאה והתאמה מדויקת לצורכי הלקוח.
סיכום – למה לבחור Total Assist ומני כגן?
שירותי מחשוב מאפשרים לעסק את היציבות והצמיחה הדרושים לו – בדיוק מה שמני כגן ו-Total Assist מציעים. עם מעל ל-27 שנות ניסיון, לקוחות מרוצים מעשרות תחומים, וגישה טכנולוגית מתקדמת בשילוב יחס אישי – אתם בידיים הנכונות. אנו משרתים לקוחות במרכז הארץ, כולל תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, מתוך גישה של מקצועיות, זמינות ואכפתיות. חייגו עכשיו לתיאום שיחת ייעוץ ולגלות את ההבדל בין פתרון נקודתי לשותפות טכנולוגית לעסק שלכם.
המאמר נכתב לצורכי מידע בלבד. אין לראות במידע תחליף לייעוץ טכני מקצועי מותאם אישית.
