יגאל, בעל משרד פרסום בתל אביב, פנה אלינו לפני מספר שבועות כשהמחשב הנייד מדגם EliteBook שלו סבל מתקלות חמורות. יגאל היה לחוץ: כל תיקי הלקוחות, קמפיינים עתידיים ותוכניות שיווקיות היו תפוסים במכשיר שאיבד יציבות. הצוות שלנו ב-Total Assist, בניהולו של מני כגן, נרתם מיד למשימה. בזכות ניסיון של מעל 27 שנים והבנה עמוקה במחשבי HP, במיוחד בתיקון מחשבי HP, הצלחנו לשחזר את המערכת במהירות, להחליף חלקים פגומים ולהבטיח שכל הנתונים של יגאל ישוחזרו במלואם. הסיפור נגמר עם לקוח מרוצה שחזר לעבודה כרגיל תוך זמן קצר. חייגו עכשיו לקבלת פתרון מקצועי גם אצלכם.
הבנת הדגמים הנפוצים בסדרת EliteBook
סדרת EliteBook של HP נועדה למשתמשים עסקיים הזקוקים למחשבים אמינים, חזקים ובעלי חיי סוללה ממושכים. דגמים נפוצים כמו 840 G7, 850 G5 ו-830 G6 נפוצים אצל לקוחותינו. התיקונים כוללים החלפת מסכים מגע, תיקון מקלדות תקועות, החלפת כוננים קשיחים והתקנת מערכות הפעלה מחדש. בזכות ניסיונו של מני כגן כמהנדס וטכנאי בכיר בתעשייה אווירית ותים מחשבים, אנו יודעים לאתר תקלות במהירות ולהציע פתרונות יעילים וחסכוניים במיוחד עבור תיקון מחשבי HP.
תקלות נפוצות במחשבי EliteBook
לקוחות רבים חווים בעיות נפוצות כמו התחממות יתר, תקלות טעינה, קריסה פתאומית של מערכת ההפעלה, או תקלות במודולי ה-WiFi. ברוב המקרים, הבעיות נובעות מבלאי טבעי או שימוש לא נכון, אך לעיתים גם מתקלות ייצור. כיון שמני עבד בפרויקטים בחו"ל, כולל התקנת מערכות בחברות מובילות, אנו מביאים איתנו גם ניסיון עם פתרונות סטנדרטיים בינלאומיים.
מה כולל שירות תיקון מחשבי HP ב-Total Assist?
שירות התיקון שלנו כולל בדיקה ראשונית חינם, אבחון מדויק, הצעת מחיר הוגנת וליווי אישי עד לפתרון מלא. אנו מציעים חלקי חילוף מקוריים או תואמים איכותיים, בהתאם לתקציב הלקוח, ומבצעים בדיקות עומס לאחר סיום התיקון. יתרון גדול בעבודה איתנו הוא היכולת להבין את צורכי העסק או הפרט ולהציע פתרונות טכנולוגיים בהתאמה אישית.
תמיכה מרחוק
במקרים מתאימים, אנו מציעים שירותי תיקון מרחוק, במיוחד בתקלות תוכנה כגון הסרת וירוסים, פתרון בעיות דרייברים והגדרות רשת. שירות זה מאפשר לנו לתת מענה מהיר תוך חסכון בזמן ועלות.
תחזוקה מונעת ושדרוגים למחשבי HP
במקום לחכות לתקלה, אנו ממליצים ללקוחות לעבור בדיקת תחזוקה מונעת אחת לשישה חודשים. במסגרת התחזוקה אנו מעדכנים תוכנות, מבצעים ניקוי פיזי פנימי למניעת התחממות, ובודקים את תקינות זיכרון ואחסון. לעיתים קרובות אנו גם מציעים שדרוגים כגון הוספת RAM, התקנת כונני SSD חדשים או חיזוק אבטחת המידע, שירות חשוב במיוחד לבעלי עסקים קטנים.
טיפ: שמירה על קירור!
שמרו תמיד על פתחי האוורור פתוחים ונקיים מאבק. מחשבים "חנוקים" עלולים להאיץ תקלות קריטיות.
כיצד אנו מחזקים את אבטחת מחשבי HP?
ניסיון עבודה בתעשיות בטחוניות הפגיש את מני עם אתגרי סייבר מהגבוהים בעולם. בעקבות כך, אנו מתקינים פתרונות הצפנה, פיירוולים מתקדמים ותוכנות אנטי-וירוס מובילות. הגנה על מידע עסקי או אישי אינה מותרות אלא הכרח, ואנו נדאג לכך שכל מחשב שיטופל דרכנו יעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחום.
שאלות נפוצות
אילו שירותים נוספים מוצעים ב-Total Assist?
מלבד תיקון מחשבי HP, אנו מספקים הקמת רשתות תקשורת, חוזי תחזוקה שוטפים לעסקים, הגנת סייבר ושירותי גיבוי בענן. לדוגמה, משרד רואי חשבון מגבעתיים קיבל מאיתנו פתרון גיבוי כולל לאחר שהותקף על ידי וירוס כופר.
האם יש מגבלה על אזור השירות?
אנו מגיעים ישירות ללקוח בערים פתח תקווה, תל אביב, רמת גן, גבעתיים, הרצליה, רעננה ועוד. גם אם אתם קצת מחוץ לאזור, שווה לבדוק איתנו זמינות מיוחדת.
תוך כמה זמן מגיעים מרגע הקריאה?
במרבית המקרים אנו מגיעים עד 24 שעות מרגע הקריאה. בשעת חירום כמו מחשב של עסק שקרס, אנו מגיעים הרבה יותר מהר כדי להציל את המידע והפרויקט.
מה היתרון בחוזי שירות קבועים?
חוזה שירות מבטיח תגובה מהירה יותר, מחירים מועדפים ודאגה שוטפת לתקינות המחשבים, דבר שמותיר לבעל העסק ראש שקט וטיפול מונע אמיתי.
מה ההבדל בין תמיכה מרחוק להגעה לבית הלקוח?
תמיכה מרחוק מתאימה לבעיות שקשורות בתוכנה, הגדרות, שדרוגים וכדומה. תקלות פיזיות כמו החלפת חלקים דורשות הגעה פיזית. היתרון שלנו הוא היכולת לזהות במהירות את אופי התקלה ולהציע את הדרך היעילה ביותר.
לסיכום
אם המחשב שלכם מסדרת EliteBook מקרטע, לא נדלק או פשוט לא עובד כמו שצריך, צוות Total Assist עם מני כגן עומד לרשותכם. עם 27 שנות ניסיון, רקורד מקצועי במערכות גדולות, וקשר אישי לתחזוקת מחשבים, אנו יודעים למצוא פתרון אמיתי. אנו מעניקים שירות אישי, אדיב ומקצועי בפתח תקווה, תל אביב, הרצליה, גבעת שמואל, רמת גן, רעננה והסביבה. חייגו עכשיו – ותנו למקצוענים לדאוג למחשב שלכם.
שירות תיקון מחשבי HP שמוזכר כאן מסופק בכפוף לבדיקה ראשונית ומתן הצעת מחיר מוסכמת מראש. Total Assist שומרת לעצמה את הזכות לקבוע את מרחק וטווח השירות בהתאם לזמינות.
