הלקוחה שהמחשב שלה לא נדלק – והפתרון שהחזיר לה את השקט
רחל, גרפיקאית עצמאית ממרכז רמת גן, נתקלה בבעיה מלחיצה במיוחד – המחשב הנייד שלה מדגם Lenovo פשוט סירב להידלק. היא נשארה עם מסך שחור, עבודה דחופה שהייתה צריכה להגיש, ולחץ לא קטן. היא ניסתה פעם אחר פעם להפעיל אותו, ניתקה וחיברה את המטען, בדקה את השקע – כלום לא עבד. היא כבר הייתה בטוחה שהיא הולכת להפסיד לקוח גדול. למזלה, חברה המליצה לה על מעבדת מחשבים רמת גן של טכנאי בשם מני כגן. היא חייגה אליו, והוא הגיע עד אליה תוך פחות משעה. בעזרת ציוד אבחון מתקדם וניסיון עשיר, מני גילה שמדובר בתקלה בספק הכוח הפנימי, והצליח להחליף את החלק במקום. תוך שעה היא הייתה שוב באוויר, עם מחשב תקין ולקוח מרוצה. חייגו עכשיו ותנו לנו לדאוג שהמחשב שלכם יישאר עובד תמיד.
שירות מקצועי ומהיר – גם באמצע יום עבודה
היתרון של שירות מקומי כמו מעבדת מחשבים רמת גן הוא היכולת להגיע במהירות ולפתור בעיות במקום. מני כגן מביא איתו מעל 27 שנות ניסיון בתחום המחשבים – הן כטכנאי עצמאי והן מעבודותיו בחברות המובילות בתחומן, כמו תים מחשבים, התעשייה האווירית ופליינג קארגו. הרקע שלו כהנדסאי מכונות וטכנאי מחשבים מקנה לו הבנה עמוקה הן בחומרה והן בתוכנה, מה שמוביל לאבחון מדויק ופתרון מהיר של תקלות. לא משנה אם מדובר במחשב נייד, נייח או שרת משרד – השירות ניתן בצורה מקצועית, נגישה ואדיבה, עם הסברים ברורים ללקוח.
תמיכה טכנית לעסקים ולקוחות פרטיים
טוטאל אסיסט מספקת שירותי מחשוב למגוון לקוחות – החל ממשרדי עו"ד וקליניקות רפואיות, ועד תושבים פרטיים בבתי מגורים. השירות כולל תחזוקה שוטפת של רשתות מחשבים, איתור וניקוי וירוסים, גיבוי נתונים, שחזור מידע והגנה מפני פריצות סייבר. השירות ניתן הן בתמיכה מרחוק, באמצעות חיבור מאובטח, והן באתר הלקוח, בהתאם למצב ולצורך. מני מקפיד לעדכן את המערכות הטכניות באופן שוטף, לאבחן תקלות מראש ולבצע מהלך של "רפואה מונעת" לכל מערכת שהוא מתחזק – כך שהלקוחות נהנים משקט טכנולוגי אמיתי.
התמחות מיוחדת בתיקון מחשבי לנובו
מני כגן וצוותו מתמחים בתיקון מחשבים ניידים מסוג Lenovo, שנתקלים לא מעט בתקלות כמו התחממות יתר, בעיות סוללה, תקלת BIOS ועוד. מעבדת מחשבים רמת גן מחזיקה מלאי של חלקי חילוף מקוריים ודואגת לתיקונים מהירים שמקטינים את זמן ההשבתה. קיימים גם שירותי ניידות שמגיעים למשרדים ברחבי רמת גן ותל אביב, מה שחוסך זמן יקר לבעלי עסקים. כל תיקון מתבצע תחת בקרת איכות, כולל גיבוי לפני התחלת שירות – בפרט כאשר מדובר בתקלות חומרה שעלולות לגרום לאובדן מידע. הודות לעבודה האכפתית והמדויקת, מאות לקוחות ממשיכים לבטוח בשירות שנים רבות.
תמיכה לעובדים מהבית ולעסקים מרובי עמדות
העולם המודרני משלב עבודה היברידית, ורבים זקוקים לתחזוקה שוטפת בביתם ובמשרד. טוטאל אסיסט מספקת שירותים מותאמים אישית – גיבוי לענן, סנכרון בין עמדות עבודה, פתרון בעיות חיבור למחשבים מרוחקים דרך VPN ועוד. השירות ניתן לפי קריאה יחידה או לפי חוזי שירות קבועים הכוללים תחזוקה שוטפת ובדיקות תקינות תקופתיות. אחד היתרונות הבולטים של מני הוא היכולת לאתר צווארי בקבוק בביצועי המחשב עוד בשלב מוקדם, ולהמליץ לכם מתי עדיף לשדרג או לתקן.
שאלות נפוצות ותשובות מקצועיות
אילו שירותים מחשוביים אתם מציעים?
אנו מציעים מגוון פתרונות הכוללים תיקון מחשבים, הקמת רשתות, גיבוי ושחזור, אנטי-וירוס, ניקוי תוכנות זדוניות, ייעוץ טכנולוגי ותחזוקה שוטפת. לדוגמה, עו"ד ברמת גן קיבל מאיתנו שירות הקמת רשת משרדית מאובטחת, כולל גיבוי אוטומטי ושירות מרחוק לעובדים.
באילו אזורים ניתנים השירותים?
השירות שלנו מכסה את המרכז וכולל את רמת גן, תל אביב, גבעתיים, גבעת שמואל, פתח תקווה, הרצליה, רעננה וקריית אונו. אנו פועלים במרכז העיר אך מגיעים ללקוחות גם מעבר לכך לפי הצורך.
מהו זמן התגובה לקריאות שירות?
במקרים דחופים, זמן התגובה הממוצע הוא שעה עד שעתיים. עבור לקוחות חוזים – הזמן קצר אף יותר. אנו מתגאים בזמינות גבוהה במיוחד ופועלים להגעה מהירה בכל בעיה טכנית שמופיעה.
האם יש אפשרות לחוזי שירות קבועים?
בהחלט. חוזי השירות שלנו כוללים ביקורת תקופתית, בדיקת גיבויים, אבטחת מידע ועדכונים. לדוגמה, משרד אדריכלים בפתח תקווה מקבל פעמיים בחודש בדיקה כוללת של הרשת והמחשבים כחלק מחוזה קבוע.
מה היתרון בשירות מרחוק מול תיקון באתר הלקוח?
שירות מרחוק מאפשר פתרון מהיר מיידי לחלק מהבעיות, כמו תקלות תוכנה, וירוסים, או הגדרות. תיקון באתר מאפשר טיפול בחומרה או ביקורת פיזית של הרשת. אנו מציעים את שני השירותים, בהתאם לצורך.
האם ניתן לקבל שירות גם בערב או בסופי שבוע?
במקרים מסוימים, אנו מספקים שירות חירום בשעות חריגות. ללקוח שטיסתו בוטלה בגלל תקלה במחשב הסמוך לחלון הצ'ק-אין – הבעיה נפתרה ב-22:00 בלילה, והוא עלה לטיסה.
היתרון האנושי – ולכן לקוחות חוזרים שוב ושוב
מני כגן מביא איתו ראייה רחבה שנרכשה מניסיון בחברות הגז, תעשייה ביטחונית וחברות שילוח. לקוחות מספרים על יחס אישי, סבלנות להסביר כל פרט, ושירות שמרגיש כמו חבר בבית. מעבדת מחשבים רמת גן היא לא עוד מקום לתיקון ארעי – היא בית טכנולוגי של ממש. השירות ניתן בכל רחבי המרכז: מרמת גן ועד הרצליה והשרון. חייגו עכשיו וגלו איך זה מרגיש לקבל טיפול אישי, אמין ומקצועי – גם כשהמחשב שוב פתאום לא נדלק.
שירותי המחשוב ניתנים לפי זמינות טכנאי, ומומלץ ליצור קשר מראש לתיאום. השירותים מותאמים הן לעסקים והן ליחידים, בהתאם לצרכי הלקוח והיקף התמיכה.
