רוני, תושבת שכונת כפר גנים בפתח תקווה, מצאה את עצמה בבוקר יום העבודה מול מסך מחשב קפוא. תוכנת הנהלת החשבונות סירבה להיפתח, ודו"חות סוף החודש חיכו להפקה. היא ניסתה להפעיל מחדש, לבדוק חיבורים – שום דבר לא עזר. בלית ברירה, פנתה לחיפוש אחר תיקון מחשבים בפתח תקווה ומצאה את Total Assist, בניהולו של מני כגן. תוך פחות משלושים דקות הגיע מני אל ביתה, אבחן את התקלה, גילה בעיה בכונן הקשיח ופתר אותה במקום. "לא האמנתי שמישהו יכול לטפל בבעיה כזו מורכבת בבית תוך פחות משעה", סיפרה רוני בהתרגשות. מחפשים גם אתם פתרון מקצועי ומהיר? חייגו עכשיו.
מומחיות שמגיעה עד הבית
מני כגן, טכנאי מחשבים מוסמך והנדסאי מכונות, מביא עמו למעלה מ-27 שנות ניסיון בתחום המחשוב. לאחר שביצע פרויקטים בהיקפים גדולים עבור ענקיות כמו תים מחשבים, פליינג קארגו והתעשייה האווירית, מני החליט להביא את הרמה הגבוהה גם ללקוחות פרטיים ולעסקים קטנים. השירות מתבצע עד בית הלקוח – כך אפשר להימנע מהשבתת ציוד מיותרת, לחסוך בזמן ולהבטיח טיפול מהיר בבעיה לצד הסבר אישי בגובה העיניים.
תחזוקת מחשבים ורשתות לעסקים
ניהול מערכות משרדיות
ללקוחות עסקיים מציע Total Assist חבילות שירות חודשיות הכוללות תחזוקה שוטפת, עדכונים, גיבויים שוטפים והגנה מפני וירוסים ונוזקות. המטרה היא לא רק לתקן תקלות, אלא למנוע אותן מלכתחילה באמצעות תחזוקה מונעת ובקרה רציפה. כך עסקים יכולים להתמקד בפעילות הליבה שלהם, בידיעה שמערך המחשוב נמצא בידיים מקצועיות.
ייעול רשתות תקשורת
עסקים רבים פועלים על גבי רשתות מחשוב מתקדמות, אך לא תמיד הן מוקמות או מנוהלות בצורה מיטבית. מני מבצע מיפוי של הצרכים, התקנה ותחזוקה של תשתיות רשת מקומיות ואלחוטיות, כולל סוויצ’ים, ראוטרים וניהול הרשאות משתמשים. פתרונות אלו תורמים ליציבות המערכת ולביצועים שוטפים טובים יותר.
מענה מקצועי גם ללקוחות פרטיים
תיקוני חומרה ושדרוגים
המחשב איטי? לא נדלק? שבבי ההלחמה התרופפו או חסר זיכרון RAM? מני מתקן ומשדרג מחשבים נייחים וניידים עד הבית – כולל החלפת דיסקים, שדרוג לזיכרון גבוהה יותר, החלפת מסך או סוללה. איכות הרכיבים, ההתקנה המקצועית והעברת ההסברים בגובה העיניים – כל אלו הופכים את התהליך לפשוט עבורכם.
הגנה על המידע האישי
לקוחות רבים חווים פריצות, וירוסים או נזקי כופר הפוגעים בקבצים האישיים. מני מתמחה בשירותי גיבוי ואבטחת מידע, כולל ענן, כונן פיזי וגיבויים אוטומטיים. לכל לקוח מותאם פתרון אישי, בהתאם לשימוש ולסיכון. כך ניתן לוודא שגם במקרה של תקלה – שום זיכרון או מסמך לא נאבד.
הפתרון הנכון – גם מרחוק
לא תמיד חייבים ביקור פיזי. במקרים רבים, מני מתחבר מרחוק למחשב הלקוח באמצעות תוכנה מאובטחת – ומבצע את תיקון התקלות באופן מהיר, מבלי שתצטרכו לזוז מהספה. הניסיון הרב מאפשר לו לזהות את התקלות במהירות ולתת מענה מדויק, גם ממרחק.
שאלות נפוצות
אילו סוגי שירותים מציעה החברה?
החברה מציעה שירותי תיקון מחשבים פרטיים ועסקיים, הקמת והרחבת רשתות תקשורת, שירותי אבטחת מידע וגיבוי, חוזי תחזוקה שוטפים ושירות ייעוץ טכנולוגי מקיף.
באילו אזורים פועל השירות?
Total Assist נותנת שירות בעיקר באזור פתח תקווה, כולל כפר גנים, גבעת שמואל, קרית אונו, רמת גן, גבעתיים, תל אביב, הרצליה ורעננה – עם הגעה מהירה עד הבית או בית העסק.
תוך כמה זמן ניתן לקבל שירות?
מרבית הקריאות מטופלות תוך זמן קצר מאוד – בדרך כלל באותו היום. זמינות גבוהה ותגובה מהירה הן מאבני היסוד בשירות של מני כגן.
האם קיימת אפשרות לחוזה שירות קבוע?
בהחלט. לקוחות עסקיים ובתים פרטיים עם מספר עמדות יכולים להצטרף לחוזה שירות הכולל ביקורים תקופתיים, מענה טלפוני וזמינות גבוהה לתקלות מיידיות. היתרון: תחזוקה מונעת וידיעה שבעיה תיפתר במהירות.
מתי אפשר לתקן מחשב מרחוק ומתי חובה ביקור?
תקלות רבות בתוכנה, התקנה, הרצת עדכונים והסרת וירוסים ניתנות לפתרון מרחוק. לעומת זאת, בעיות חומרה מצריכות לרוב ביקור אישי. מני יודע לזהות את ההבדל במהירות ולפעול בהתאם כדי לחסוך זמן ללקוח.
מה היתרון בעבודה עם טכנאי פרטי מול חברה גדולה?
מני כגן מביא יתרון של שירות אישי, הכרות עם הלקוח, גמישות בזמנים ופתרון מותאם אישית. במקום להמתין בתור למוקד שירות או טכנאי מזדמן – מקבלים טיפול ישיר, אמין ומהיר מאיש מקצוע עם ניסיון של מעל שתי עשורים וחצי בתחום.
למה לבחור ב-Total Assist?
השירות של מני כגן ב-Total Assist נבדל מכל השאר בזכות השילוב בין מקצועיות, ניסיון ותודעת שירות גבוהה. עם ניסיון עשיר במגזר העסקי והפרטי, שירות עד הבית, ומתן מענה בכל רמות התמיכה, אין סיבה שתתפשרו על פחות מהטוב ביותר. בין אם אתם מחפשים תיקון מחשבים פתח תקווה ובין אם אתם זקוקים לייעוץ מקצועי למשרד שלכם – מני כאן בשבילכם. השירות ניתן בכל רחבי גוש דן והשרון, עם דגש על זמינות, אמינות והקפדה על פרטיות הלקוח. חייגו עכשיו ותנו למומחה לטפל לכם במחשב כמו שצריך.
לתשומת לבכם: השירות מותאם לסוגי מערכות ודרישות שונות, בהתאם לציוד הקיים ולצרכי הלקוח. המידע במאמר זה אינו מחליף ייעוץ טכני פרטני.
