לפני מספר חודשים, סמנכ"ל בחברת סטארט-אפ צעירה ברמת גן התעורר לבוקר מלחיץ במיוחד – שרת הדוא"ל בחברה קרס, והגישה למסמכים קריטיים נחסמה לחלוטין. מאמצי העובדים לפתור את הבעיה העלו חרס, וכל פעילות החברה שותקה באמצע יום עבודה לחוץ עם לקוחות מחו"ל על הקו. בלית ברירה, התקשרו בהמלצה לחברת Total Assist, ומי שענה היה מני כגן בעצמו – הנדסאי מכונות וטכנאי מחשבים עם ניסיון של למעלה מ-27 שנה בתמיכה טכנית לעסקים. תוך פחות משעה מני עצמו הגיע למשרד, שיחזר את השרת ממערכת הגיבויים שהוא המליץ עליה חודשים קודם לכן, והחזיר את כל המערכות לפעולה מוקדם מהצפוי. הסמנכ"ל סיכם את זה הכי טוב: "זו הייתה תחושת הצלה – לא רק תיקנו את הבעיה, אלא גם למדנו איך למנוע אותה בהמשך." חייגו עכשיו אם גם אתם צריכים שקט תעשייתי בעולם המחשוב של העסק שלכם.
למה עסקים קטנים צריכים שירותי תמיכה טכנית ייעודיים?
עסקים קטנים לרוב מנהלים את הפעילות היום-יומית שלהם בעזרת מערכות טכנולוגיות מגוונות כמו שרתים, מחשבים, מדפסות, תוכנות ענן ועוד. כאשר מתקלקל אחד הרכיבים – כל העסק עלול לעצור. שירות תמיכה טכנית לעסקים מבטיח לכם מענה מהיר, מקצועי ואמין, מבלי לבזבז זמן ומשאבים יקרים. בניגוד לחברות שירות גדולות, אצל מני כגן אתם תקבלו אדם שמכיר את המערכת שלכם לעומק – מהחיווט ועד ליישומים הייעודיים.
מניעת תקלות על ידי תחזוקה שוטפת
טיפ: השקיעו בחוזה שירות קבוע
כשיש צוות תחזוקה קבוע, כמות התקלות המפתיעות פוחתת בצורה דרמטית. במסגרת חוזי השירות של Total Assist נבנה תכנית תחזוקה מותאמת אישית הכוללת גיבויים, עדכונים שוטפים, בדיקות חומרה ותוכנה, והדרכה למשתמשים. זו גישת ״הרפואה המונעת״ שהפכה לסימן ההיכר של מני לאורך השנים.
יתרונות הבחירה בבעל מקצוע מנוסה
הניסיון הארוך של מני כגן – שכולל שנים בתעשייה האווירית, פליינג קארגו ותים מחשבים – מעניק לו יתרון מובהק בזיהוי ראשוני של תקלות, תכנון ארכטיקטורת רשת משוכללת, ופתרון תקלות בצורה חכמה ונקייה. הוא משתמש בידע כאיש מקצוע טכני וגם מבין את הלחצים של העסק מבחינה ניהולית וארגונית.
פרויקטים מורכבים בעולם האמיתי
באחד הפרויקטים שעשה עבור סניף של התעשייה האווירית בארה"ב, הוטל עליו להקים תשתית טכנולוגית שלמה – מהחיבור לרשת ועד שרתים פנימיים – בלוח זמנים של פחות משבועיים. אתגר זה הצריך לא רק פתרונות טכנולוגיים מהירים, אלא גם תיאום מול ספקים מרוחקים והבנה בין-תרבותית.
שירותים זמינים גם מרחוק וגם עד בית העסק
ישנן תקלות רבות שאפשר לפתור מרחוק, ולעיתים זה אפילו עדיף. מני והצוות שלו יכולים להתחבר למחשב או לשרת העסקי בצורה מאובטחת (VPN, Remote Desktop) ולהחזיר אתכם לשגרה תוך דקות. אבל כשהבעיה דורשת מגע יד מקצועית, השירות עד המשרד זמין במהירות באזורים: פתח תקווה, תל אביב, רמת גן, הרצליה, רעננה, גבעתיים, קרית אונו וגבעת שמואל.
למידע נוסף על אזורי השירות והפתרונות העסקיים שלנו לחץ כאן: תמיכה טכנית לעסקים
פתרונות מותאמים אישית לכל עסק
אין עסק דומה למשנהו – משרד עורכי דין צריך יכולת גיבוי משפטי ומידע מאובטח, בזמן שסטודיו גרפי זקוק למחשב מהיר ויציב המותאם לעריכת קבצים כבדים. Total Assist מתאימה את שירותי התמיכה לפי צרכי העסק, תוך בדיקה יסודית של התנהלות העובדים, רמת השימוש, רמת הסיכון והיעדים העסקיים.
שאלות ותשובות נפוצות
אילו סוגי שירותים מוצעים?
אנו מציעים שירותי תמיכה טכנית לעסקים הכוללים: תחזוקת מחשבים, טיפול בשרתים, גיבויים, שדרוגים, פתרון תקלות, אבטחת מידע, הקמת רשתות ועוד. השירות מותאם אישית לחברות ולעסקים קטנים עד בינוניים – שירות אמין, מקצועי ומבוסס ניסיון רב שנים.
מהם אזורי הכיסוי שלכם?
אנחנו זמינים במהירות בישובים המרכזיים: פתח תקווה, רמת גן, תל אביב, גבעתיים, הרצליה, רעננה, גבעת שמואל וקרית אונו. אם העסק שלכם ממוקם באזור זה – נגיע עד אליכם, מהיום להיום במקרים דחופים.
תוך כמה זמן מגיעים לשירות?
במקרים דחופים זמן המענה הראשוני הוא לרוב תוך פחות משעה, כולל עבודה מרחוק במידת האפשר. בשעות הפעילות ניתן לתאם גם הגעה לאתר תוך מספר שעות בלבד. אנו שמים דגש על זמינות ושירות אישי המותאם לאופי העסק שלכם.
האם ניתן לחתום על חוזה שירות חודשי קבוע?
בהחלט. חוזה שירות כולל ביקורות תקופתיות, גיבויים שוטפים, ניטור ציוד ורשת, ומתן מענה מהיר ככל האפשר לכל תקלה. ניתן להתאים את החוזה לדרישת העסק מבחינת ביקורת שבועית/חודשית וזמני תגובה.
מהם היתרונות של שירות מרחוק לעומת הגעה פיזית?
שירות מרחוק חוסך זמן ועלויות – ניתן לפתור תקלות תוכנה, גיבוי, פריצות, תקיעות ועוד מבלי להמתין לטכנאי. עם זאת, בתקלות חומרה או במבנים מסובכים, מגיע טכנאי למקום. שילוב של השניים יוצר פתרון מושלם לחברות.
למה לבחור ב-Total Assist ובמני כגן?
מעבר לניסיון ולמקצועיות, תמצאו אצלנו שירות אישי, יחס זמין, הבנה עמוקה של עולם ה-IT העסקי ויכולת ראייה מערכתית. אנו עובדים עם עסקים קטנים, משרדים חד-אישיים וגם חברות המחזיקות עשרות מחשבים. עם יותר מ-27 שנות ניסיון, כולל ניהול פרויקטים בחברות הייטק גדולות, מני יודע לספק לא רק פתרון – אלא גם שקט נפשי מתמשך.
תתקדמו לשירות איכותי – זה הזמן לצאת מתקיעות מחשובית
אם אתם בעלי עסק בפתח תקווה, תל אביב, גבעתיים, רעננה או בכל אזור המרכז – אנחנו כאן בשבילכם. התקשרו עכשיו לקבלת ייעוץ, ונשמח לבנות חבילת שירות שתתאים בדיוק לעסק שלכם. רוצים לעבוד בראש שקט? בואו לקבל שירות אישי, הוגן ומקצועי – כמו שהמחשב שלכם היה רוצה לקבל.
המאמר לעיל נכתב לצורכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ ספציפי. תמיד יש להתייעץ עם מומחה מוסמך לצרכים ייחודיים.
