לא מזמן פנה אלינו משרד עורכי דין קטן ממרכז תל אביב. הם חוו תקלה חמורה בשרת שבאמצעותו עבדו עם מסמכים חשובים, גישה לאימיילים ומסדי נתונים משפטיים. אחד המחשבים קרס בזמן שעת עומס, והעובדים נתקעו – בלי אפשרות לעבוד, לשלוח מיילים או להגיש מסמכים משפטיים דחופים לבתי המשפט. הם ניסו לבד לתקן את הבעיה עם התמיכה הטכנית של תוכנת האנטי-וירוס שלהם, אך ללא הצלחה. תוך פחות משעה, מני כגן הגיע אליהם למשרד, אבחן בעיה של התקנה שגויה בעדכון מערכתי, טיפל בעומס על השרת, התקין פתרון גיבוי קבוע, ושיחזר את המידע האבוד משירות גיבוי שהוגדר מראש. בתוך זמן קצר – הפעילות חזרה לשגרה, ובעל המשרד הודה לנו על תמיכה טכנית לעסקים ברמה הכי גבוהה שיש.
חייגו עכשיו למענה מהיר ושירות אישי עד למשרד שלכם.
מה כוללת חבילת תמיכה טכנית לעסקים קטנים?
חבילת שירות מחשוב מותאמת לעסקים קטנים אינה מוצר מדף – אלא פתרון המשלב בין טכנולוגיה, שירות אישי וניסיון מצטבר. המטרה היא אחת – לאפשר שקט תפעולי מלא, ולהבטיח שכל מערך המחשוב במשרד יתפקד ללא תקלות.
תמיכה שוטפת ותחזוקה מונעת
במסגרת תמיכה טכנית לעסקים, אנו דואגים לבצע בדיקות תקופתיות על כלל המערכות: מחשבים, שרתים, אנטי-וירוסים, גיבויים, חומת אש ותקשורת. גישה של "רפואה מונעת" חוסכת תקלות קריטיות בעתיד.
תמיכה מרחוק ושירות עד המשרד
מני כגן והצוות מציעים גם שירותי תמיכה מרחוק, לצד אפשרות הגעה פיזית למשרדים באזורים: פתח תקווה, ר"ג, ת"א, גבעתיים, הרצליה, רעננה, גבעת שמואל, קריית אונו והסביבה. כך ניתן לפתור בעיות דחופות מבלי להמתין.
למי מתאימה חבילת שירות מחשוב עסקי?
עסקים בעלי 1-30 עמדות מחשב
בין אם מדובר במשרד רואי חשבון, סוכנות ביטוח, חברת ייעוץ או צוות של מפתחים – כל עסק הנשען על מערכות מחשוב חייב גיבוי מקצועי מסודר. חבילת השירות מותאמת לגודל המשרד, סוג העבודות ולמורכבות הרשת.
ניסיון נדיר + פתרונות ייחודיים
מני כגן – מעל 27 שנות ניסיון בשירות תמיכת מחשבים
בעל רקע כהנדסאי מכונות וטכנאי מחשבים, עם מומחיות במחשוב לעסקים. מני החל את דרכו בחברת תים מחשבים, המשיך בפרויקטים מתקדמים אצל תעשייה אווירית ובפליינג קרגו – שם רכש ניסיון בניהול רשתות מורכבות. בהמשך יצא לשליחות מחשוב של החברה בארה"ב. כל פרויקט, קטן כגדול, מטופל במקצועיות מלאה.
ייעוץ מחשוב בהתאמה אישית
שילוב בין תכנון, ביצוע וניהול טכנולוגי
כל עסק מקבל ייעוץ אישי ומקצועי – החל מבחירת מחשבים וציוד תקשורת, דרך הגדרת מדיניות גיבוי אבטחת מידע, ועד חיבור לענן או שרת מקומי. בזכות הניסיון שלנו, נזהה מראש את הצרכים ונכין תוכנית עבודה בשפה פשוטה בשבילכם.
שאלות נפוצות על שירותי מחשוב לעסקים
1. אילו סוגי שירות מוצעים במסגרת השירות?
השירות כולל תמיכה טכנית לעסקים, תיקון תקלות, מניעה, תחזוקה שוטפת, שדרוגים, פתרונות גיבוי, אבטחת מידע, הקמת רשתות, ושירות לקוח אישי סביב השעון. לדוגמה – במשרד פרסום בהרצליה יישמנו פיקוח על כניסת ציוד USB כחלק מאבטחת מידע פנים-ארגונית.
2. באילו אזורים ניתן השירות?
השירות פועל באזורים: תל אביב, רמת גן, גבעתיים, פתח תקווה, גבעת שמואל, קריית אונו, הרצליה ורעננה. מני כגן והצוות מגיעים פיזית ולעיתים גם ביום הפנייה – ומציעים זמני תגובה מהירים במיוחד.
3. מה זמני התגובה שלכם?
פתרון תקלות רבות מתבצע מרחוק תוך שעה ממועד הקריאה. תקלות שאינן ניתנות לפתרון מרחוק, מטופלות באתר הלקוח – עם תיאום מהיר. במשרד טכנולוגיה בגבעתיים פתרנו בעיית שרת ותחנת עבודה תוך שעתיים בלבד.
4. האם ישנה אפשרות לחוזה שירות?
בהחלט. עסקים רבים בוחרים במסלול חודשי המעניק הבטחת זמינות ברורה, בקרת ניהול מחשבים, והנחות על רכיבי חומרה בעת הצורך. החוזה כולל גם טיפולים שוטפים בתיאום מראש – למניעת תקלות לאורך זמן.
5. האם תומכים גם מרחוק וגם באתר הלקוח?
כן. ישנה מערכת התחברות מאובטחת שמאפשרת לתמוך בעמדות מרחוק מיידית. אם הבעיה מורכבת או נוגעת לחומרה – אנו נגיע להתקנה, תיקון או תחזוקה במשרד עצמו. לדוגמה – טכנאי שלנו הגיע פיזית לקריית אונו והחליף מקור כח תקול תוך פחות מ-24 שעות.
למה דווקא Total Assist עם מני כגן?
שירות אישי אמיתי מול לקוח, לא מוקד טלפוני
שלא כמו חברות גדולות שמציעות שירות כללי ממוקד, Total Assist מתמקדת במתן שירות ממוקד, אישי ומותאם לכל לקוח. אין מוקדי שירות – אלא האדם שמכיר את מערכותיכם אישית מטפל בכל תקלה. שילוב מלא בין התמחות, ניסיון, ויחס אישי.
לחצו כאן לקרוא עוד על מגוון השירותים שלנו.
חייגו עכשיו לקבלת שירות מקצועי כבר מהשיחה הראשונה
המידע במאמר זה ניתן כהכוונה בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ טכנולוגי מותאם אישית. ייתכנו הבדלים בין תרחישים שונים ואופי התמיכה הנדרש
