לפני מספר שבועות התקשרה אלינו לקוחה בשם שרון, מנהלת משרד רואי חשבון קטן במרכז תל אביב. היא סיפרה לנו שכל המחשבים במשרד החלו לקרוס בזה אחר זה – התוכנות לא נפתחו, המערכת פעלה באיטיות קיצונית, וגיבויי הלקוחות לא עלו כראוי לשרת. הלחץ גבר, לקוחות המתינו, והעבודה נתקעה. שרון חיפשה באינטרנט פתרון לבעיה מהירה בתחום תיקון מחשב במרכז, והחליטה לפנות ל-Total Assist של מני כגן בעקבות המלצות חמות ברשת.
מניסיון של מעל ל-27 שנה בתחום, מני כגן לא נרתע. הוא הגיע למשרד בתוך שעתיים בלבד, גילה כי מדובר בנוזקה מתקדמת שפגעה במערכת הרשת הפנימית, ניקה את הווירוסים, שיחזר את המידע מגיבויים, שדרג את מערכת ההגנה ופעל לשיקום מלא של הפעילות. מאז… שרון יודעת למי לפנות, ולא עברה חודש והיא כבר חתמה על חוזה שירות קבוע לתחזוקת משרדה. חייגו עכשיו אם אתם צריכים פתרון דחוף ומקצועי בתחום המחשוב!
הצורך בשירות תיקון מחשבים במרכז הארץ
בעידן הדיגיטלי, מחשב תקול עלול לעצור יום עבודה שלם. במיוחד באזור המרכז – שם מרוכזים משרדים ועסקים קטנים וגדולים, הצורך בשירות מהיר, אמין ומקצועי של תיקון מחשב במרכז הופך קריטי. תקלה קטנה יכולה להוביל לאובדן מידע, השבתת מערכת שלמה, או נזק לתדמית העסקית. לכן, חשוב למצוא מומחה עם ניסיון שיכול לספק מענה טכני איכותי תוך זמן קצר.
ניסיון מקצועי שמדבר בעד עצמו
מני כגן הוא הנדסאי מכונות וטכנאי מחשבים, עם התמחות בעבודה מול עסקים גדולים. בעברו שימש כאיש סיסטם ומנהל רשתות בחברות מהשורה הראשונה, כמו קבוצת תים, פליינג קארגו והתעשייה האווירית – עבורם אפילו הוביל פרויקט מחשוב בארה"ב. יכולת זו באה לידי ביטוי בכל קריאת שירות: מני מזהה את מקור התקלה במהירות, מתאים פתרון יצירתי, ומחזיר את הלקוח לעבודה בזמן קצר – מבלי להתפשר על איכות.
הבדלים בין מעבדות מחשבים – למה Total Assist?
כאשר משווים בין מעבדות שירות שונות בתחום תיקון מחשב במרכז, מגלים הבדל תהומי בגישה. מעבדות רבות מציעות תיקון 'מהיר' במעבדה בלבד, מבלי לספק מענה לצרכים האמיתיים של לקוחות עסקיים: זמן תגובה, טיפול אישי, доступ מרחוק, הבנת צרכים עסקיים ואחזקה מתמשכת. Total Assist מציעה במיוחד את המרכיבים החשובים ביותר: יחס אישי, זמן תגובה מהיר במיוחד, טכנאים עם ניסיון תעשייתי עשיר והתמחות בשירות עד בית הלקוח.
פתרונות באתר הלקוח או מרחוק
בעת הצורך, מני מבצע חיבור מרחוק למערכת של הלקוח, מזהה את התקלה ומציע פתרון מיידי. כשהבעיה מורכבת יותר, הוא מגיע פיזית אל הלקוח – עם ארגז כלים, גיבויים ותובנות טכניות מוכחות. שירות זה חוסך זמן יקר, במיוחד באזורים כמו תל אביב, רמת גן, גבעתיים ופתח תקווה. אם אתם זקוקים ל-תיקון מחשב במרכז עם שירות אישי ומקצועי, מני הוא הכתובת.
חשיבות חוזי שירות ותחזוקה מונעת
כחלק מהתפיסה של "רפואה מונעת" למחשבים, מני כגן ממליץ ללקוחות עסקיים על חוזי שירות שכוללים ביקורי תחזוקה מדודים, בדיקות מערכות גיבוי, עדכוני תוכנה, סקירות אבטחה ועוד. החוזים מותאמים אישית לצורכי העסק – בין אם מדובר במשרד רואי חשבון, סטודיו לעיצוב גרפי או חנות אונליין. כך ניתן למנוע תקלות עתידיות, לחסוך בהוצאות טיפול מיידי ולפעול תמיד מתוך שליטה וביטחון.
ניהול רשתות ואבטחת מידע
לצד אלו, Total Assist מספקת שירותי הקמת רשתות תקשורת בארגונים – החל מהשמת ראוטרים וחשיבה על מיקום נכון, דרך חיבורי אינטרנט וסוויצ'ים ועד לאבטחה מתקדמת – כולל חומות אש, אנטי-וירוס וגיבויים מוצפנים.
שאלות ותשובות נפוצות
איזה סוגי שירות אתם מציעים?
אנו מספקים תמיכה טכנית למחשבים נייחים וניידים, הקמת רשתות, תיקון שרתים, שירותי גיבוי נתונים, איסוף מחשבים מבית הלקוח, תחזוקת משרדים, פתרונות הדרכה, תכנון מחשוב לעסקים, תיקון מרחוק, שדרוגים למחשבים ישנים ועוד.
באילו אזורים אתם פועלים?
אנו פעילים בכל אזור גוש דן: פתח תקווה, רמת גן, גבעתיים, תל אביב, גבעת שמואל, קריית אונו, הרצליה, רעננה וסביבה. השירות ניתן הן לעסקים והן ללקוחות פרטיים.
מה זמני התגובה?
במרבית המקרים אנו מגיעים ללקוח תוך מספר שעות מזמן הקריאה. שירות חירום זמין במידת הצורך, במיוחד עבור לקוחות עם חוזה שירות פעיל. לעיתים נוכל לספק פתרון כבר בשיחת הטלפון הראשונה או דרך חיבור מרחוק.
האם יש אפשרות לחוזה שירות קבוע?
בהחלט. אנו מציעים מגוון חוזי שירות בהתאמה אישית לצורכי הלקוח. החוזה כולל תחזוקה מונעת, טיפול בתקלות, גיבוי נתונים תקופתי, וביקורים באתר הלקוח לפי לו"ז קבוע. החוזים מוזילים עלויות ומבטיחים מערכת מחשוב יציבה לאורך זמן.
מה עדיף – פתרון מרחוק או פיזית אצל הלקוח?
זה תלוי באופי התקלה. תקלות פשוטות לעתים נפתרות באותו רגע דרך חיבור מרחוק. אם התקלה פיזית (כמו חלק תקול או וירוס עקשני), נגיע עד לבית הלקוח עם ציוד מלא. כל מקרה נבחן מקצועית ונקבל את ההחלטה שתשרת אתכם במהירות וביעילות.
למה לבחור ב-Total Assist עם מני כגן?
כשהמחשב שלכם שובק – אתם רוצים להיות בידיים בטוחות. הניסיון, הידע, הזמינות והיחס האישי של מני כגן, יחד עם היכולת להגיע לכל מקום במרכז בזמן קצר, יוצרים את נוסחת ההצלחה של Total Assist. אצלנו תקבלו פתרון אמיתי, לא תירוצים. אנחנו פועלים מתוך מחויבות לשירות, בשקיפות מלאה, ולא נחים עד שהמערכת שלכם חוזרת לפעולה תקינה. חייגו עכשיו לייעוץ מיידי.
שירותי Total Assist נועדו לספק מענה מהיר, מקצועי ואמין לכל בעיה בתחום המחשוב, אך אין לראות באמור תחליף לבדיקה פרטנית בהתאם לצורכי הלקוח.
