כשהגב' אילנה, עורכת דין מנוסה מגבעתיים, פתחה את מחשב ה-HP ProBook שלה בבוקר של פגישה קריטית, היא נתקלה במסך כחול מעורר לחץ. המחשב, שסיפק לה שירות נאמן במשך שלוש שנים, סירב להתאושש. גורלה של המצגת החשובה ושל כל מסמכי הלקוח היה תלוי בפיתרון מהיר ואמין. תוך דקות היא חייגה למני כגן, שקיבלה המלצה עליו מעמית במשרד.
מני, טכנאי מחשבים עם מעל ל-27 שנות ניסיון ושירות לקוחות בפריסה רחבה, זיהה מיד את מקור הבעיה: עדכון מערכת כושל שגרם לקריסת מנהל התקנים (driver) קריטי. בעזרת תוכנה מתקדמת לשחזור מערכת, ביצע מני את התיקון מרחוק תוך חצי שעה בלבד. העמדה של אילנה שבה לפעולה והמשרד המשיך בשגרת היום ללא עיכובים.
גם אתם נתקלים בתקלה דומה עם מחשבי HP שלכם? חייגו עכשיו – ותקבלו מענה מזוהה, מקיף ומקצועי ממומחה שיודע בדיוק איך לפתור את זה.
תקלות שכיחות במחשבי ProBook
תקלות באתחול (Boot)
אחת הבעיות הנפוצות במחשבי HP ProBook היא אתחול איטי או תקוע. במקרים רבים מדובר ברכיב BIOS ישן, קונפליקט בין רכיבי חומרה או כונן SSD שהתבלבל בסדר האתחול. במקרים אלה נדרשת התערבות זהירה ועדכון BIOS, לעיתים גם שדרוג ל-UEFI. מני כגן, עם ניסיון בחברות גדולות כמו תים מחשבים והתעשייה האווירית, מבצע בדיקות עומק לאבחון מקור הבעיה ומתן פתרון מותאם אישית הכולל בין היתר שחזור Bootloader או החלפת כונן.
בעיות חימום יתר וכיבוי פתאומי
לקוחות רבים מדווחים על חימום יתר במחשבי ProBook, בעיקר בדגמים בני שנתיים-שלוש. במעבד ובכרטיס הגרפי מצטברת אבקת אבק ופירורי לכלוך על גוף הקירור. פתרון פשוט לכאורה, אך מצריך פירוק מקצועי וניקוי יסודי – אחרת המחשב עלול להינזק. מני כגן מקפיד על גישת "רפואה מונעת" ומציע תחזוקה שוטפת הכוללת הוספת פסטה תרמית, ניקוי פנימי, ובדיקת מאווררים תקינים לסביבת עבודה שקטה ובטוחה.
בעיות במערכת ההפעלה של מחשבי HP
תקיעות בגלל עדכונים אוטומטיים
Windows 10 ו-11 גורמות לעיתים לתקלות במחשבים מסדרת HP בעקבות עדכוני מערכת – קבצים שנמחקים, תוכנות שכבר לא עולות, או איטיות כללית. מני, כאיש מערכות מנוסה שהוביל פרויקטים בתעשייה האווירית ואף בארה"ב, יודע כיצד לבצע שחזור נקודות מערכת והגדרות מחדש של העדכונים – גם מרחוק וגם בבית הלקוח.
טיפ חשוב:
אם אחרי עדכון מערכת המחשב מתחיל לקרטע, אל תנסו להחזיר לבד לגרסה קודמת – גשו לאיש מקצוע שיבדוק אם מדובר בקנפליקט בדרייבר, שירות רקע תקול או בעיה ב-BIOS.
תקלות חומרה נפוצות
החלפת מקלדת או מסך שבור
נפילה או שפיכת קפה גורמת לרוב לנזק מיידי במקלדת או במסך. מני מציע שירות תיקון מחשב HP עם חלקים מקוריים בלבד, זמינות גבוהה והגעה עד בית הלקוח באזור פתח תקווה, רמת גן, תל אביב והסביבה. הלקוחות של מני יודעים שיקבלו לא רק חלק חלופי, אלא גם אבחון נזקי המשנה שעשויים להיוותר, כמו קורוזיה בלוח האם או קצר.
הדפסות, וירוסים וגיבויים
וירוסים ותוכנות זדוניות
HP ProBook, כמו כל מחשב, עלול להידבק בוירוסים – במיוחד כאשר מתקינים תוכנות לא מבוקרות. מני מציע שירותי גיבוי, שחזור והתקנת אנטי וירוס ללקוחות פרטיים ועיסקיים, כולל הסבר ברור על הרגלים לגלישה בטוחה. ניקוי מקצועי כולל ביטול תהליכים מסוכנים, מחיקת קבצים נגועים ואופטימיזציית מערכת.
המלצה:
השתמשו בתוכנות אנטי וירוס עם רישוי מלא, וצרו נקודות גיבוי לפחות אחת לשבוע.
תמיכה מרחוק מול הגעה פיזית
מה הפתרון הטוב ביותר?
בעידן העבודה ההיברידית, מני מספק גם פתרונות מרחוק – במיוחד במקרים של הגדרות תוכנה או עדכוני מערכת. אך כשמדובר בבעיות חומרה, הוא יגיע פיזית עם ציוד מקצועי. הלקוחות שלו מדווחים על זמני תגובה מהירים, הגעה באותו יום וטיפול ללא עומס טלפונים או טפסים.
שאלות נפוצות
אילו שירותים מוצעים?
תיקון מחשב HP הוא תחום אחד מתוך מגוון שירותים הכוללים תיקון ושדרוג מחשבים נייחים וניידים, הקמה של רשתות מחשבים לעסקים, שירותי תחזוקה שוטפת, פתרונות אבטחת מידע, טיפול בבעיות תוכנה וחומרה, ושירותי תמיכה מרחוק. דוגמא: טיפול ברשת אלחוטית איטית במשרד – כולל החלפת ציוד משדרים ותצורה מחדש של תעלות IP.
באילו אזורים נותן השירות?
מני מכסה את כל אזור המרכז: פתח תקווה, רמת גן, גבעתיים, גבעת שמואל, תל אביב, קרית אונו, הרצליה והרצליה פיתוח, רעננה ורמת השרון. עבור לקוחות עסקיים קיימים שירותי תחזוקה קבועים במשרד, ולעיתים כשהלקוח מרוחק במיוחד – גם מענה מרחוק.
מהם זמני התגובה?
במרבית המקרים, פנייה טלפונית מטופלת תוך שעה. לקוחות מדווחים על הגעה באותו יום ולפעמים אף תוך פחות משעה. מני מטפל בכל פנייה באכפתיות אישית – ללא העברה בין מוקדים או המתנה בתור. לכל פנייה יש כתובת, וזו תמיד אותו בעל מקצוע.
יש חוזי שירות לעסקים?
בוודאי. מני מציע חוזי שירות גמישים לפי גודל העסק והיקף ההתמכרות למערכות המחשוב. דוגמה: משרד רואי חשבון ברמת גן מקבל שירות פרו-אקטיבי פעם בשבוע, הכולל בדיקות גיבוי, עדכוני מערכות וסריקות אבטחה. החוזה כולל גם זמינות גבוהה לטיפול מיידי בתקלות.
מה ההבדל בין פתרון מרחוק לפתרון בבית הלקוח?
פתרונות מרחוק מתאימים לתקלות ברמת תוכנה, כיווני תצורה, או טיפולים שגרתיים. לעומת זאת, תקלות חומרה כמו החלפת כונן או תיקון פיזי מחייבות הגעה פיזית. מני מציע את שניהם, לאחר אבחון ראשוני טלפוני. במקרים מסוימים, ניתן להעביר את המחשב לבדיקה במעבדה עם שירות שליחים.
סיכום: למה כדאי לפנות למני כגן?
מני כגן מביא עמו מעל 27 שנות ניסיון בין-תחומי – כהנדסאי מכונות וטכנאי מחשבים שעבד בין היתר בתים מחשבים, פליינג קארגו והתעשייה האווירית. הידע הטכני הרחב שצבר מאפשר לו להתמודד עם כל תקלה במחשבים ניידים מסוג HP ביעילות, מהירות וחדשנות. השירותים שהוא מציע מותאמים אישית לצרכי הלקוח, כולל תמיכה פרטית ועסקית, פתרונות אבטחה, תחזוקת רשתות ותיקון מחשב HP – והכול תוך מתן שירות אישי, הגון ומקצועי.
אם אתם מאזור פתח תקווה, רמת גן, תל אביב, גבעתיים והרצליה – מני עומד לרשותכם עם זמינות גבוהה ויחס אישי. חייגו עכשיו וקבלו פתרון אמין ונכון לתקלת ה-ProBook שלכם.
התוכן נועד לספק מידע כללי ואינו מהווה תחליף לייעוץ טכני מקצועי. בכל בעיית חומרה או תוכנה, יש לפנות לבעל מקצוע מוסמך לביצוע בדיקות ואבחון.
