לפני מספר חודשים, פנה אלינו בעל סטודיו לעיצוב גרפי ממרכז תל אביב. לאורך תקופה הוא סבל מבעיות איטיות ברשת המקומית שגרמו לתקלות בעבודה מול לקוחות ולקבצים שמסורבים להיפתח. למרות שנעזר בספק שירותי מחשוב אחר, התקלה חזרה על עצמה שוב ושוב. כשהתייאש, פנה למני כגן, מייסד Total Assist, שקיבל את הקריאה באופן מיידי, הגיע למקום וגילה שהרשת סובלת ממבנה חיווט מיושן ומפירצות אבטחה קשות. מני ביצע שדרוג מלא של התשתית, כולל גיבוי אוטומטי ופתרונות אבטחת מידע מתקדמים, והבעיה נפתרה לצמיתות.
אם גם אתם מחפשים שירותי מחשוב לעסק וחשוב לכם למצוא ספק אמין, ותיק, שזמין גם בשעות לא שגרתיות, הפתרון נמצא במרחק שיחה. חייגו עכשיו ותגלו גישה אחרת – אישית, מקצועית, ובעיקר: אמינה.
החשיבות בבחירת ספק שירותי מחשוב
בעולם שבו עסקים נשענים כמעט לחלוטין על מחשוב, בחירת ספק שירותי מחשוב הפכה לאחת מהחלטות הניהול הקריטיות. המידע העסקי שלכם, הנגישות המיידית לנתונים, והתפקוד השוטף של תהליכים – כולם תלויים באיכות התמיכה שמאחוריהם. ספק אמין הוא לא רק טכנאי שמתקן תקלות, אלא שותף טכנולוגי אשר מונע את התקלה הבאה ומסייע לכם להתקדם.
היתרון שבניסיון – 27 שנים שלא הולכות ברגל
מני כגן, מייסד Total Assist, מביא עמו ניסיון מעשי של מעל 27 שנה בתחום המחשוב. הטיפול שלו בתקלות מבוסס על היכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה, חומרים, ושרתים. בזכות הרקע כהנדסאי מכונות וטכנאי מחשבים, מני מבין לא רק את הטכנולוגיה – אלא גם את הצרכים העסקיים של הלקוח. במהלך השנים עבד עם גופים מוצלחים כמו תים מחשבים, פליינג קארגו והתעשייה האווירית, ואף הוביל פרויקט בארה״ב בשירות התעשייה האווירית לצפון אמריקה.
התאמה מלאה לצרכי כל לקוח – לא פתרון מדף
שירות מותאם לעסק קטן מול ארגון גדול
יש הבדל גדול בין עוסק פטור העובד מהבית לבין רשת משרדים בינונית. Total Assist מבינה זאת ודוגלת בשירות מותאם אישית. לא משנה אם אתם משרד עו״ד עם שלושה עובדים או חברת שילוח עם מערכות ERP ורשת שרתים – לכל לקוח נתפר פתרון ייחודי. תכנון יעיל של ארונות תקשורת, שיטות גיבוי מבוזרות, ובחירת תוכנות אנטי-וירוס לפי הרגלי העבודה של המשתמשים – הם רק חלק מהשירותים.
שירותים שאפשר לסמוך עליהם
בחרו ספק שלא רק מתקין מחשבים, אלא גם מנהל את כל סביבת המחשוב לאורך זמן. השירותים ש-Total Assist מציעה כוללים:
- תיקון מחשבים ותקלות חומרה
- שדרוג מערכות הפעלה וניקוי וירוסים
- התקנת רשתות תקשורת ואבטחת מידע
- תמיכה מרחוק או הגעה עד בית העסק
- חוזי שירות גמישים במתכונת חודשית או רבעונית
המלצות לקוחות כאינדיקציה ברורה
מתי בפעם האחרונה קיבלתם שירות טכני עם חיוך?
לקוחות של מני חוזרים ומדווחים על זמינות מיידית, תקלות שנפתרות ביסודיות, וקשר אנושי שאיננו מובן מאליו בעולם האוטומטי של היום. סיפורים על מחשבים איטיים שחזרו לעבוד כמו חדשים, רשתות שנבנו מחדש והפסיקו לקרוס, וכן פתרונות מרחוק שהחזירו את העסק לפעולה תוך דקות. כל אלו מדגישים שהדבר החשוב באמת – הוא האדם שעומד מאחורי השירות.
שאלות נפוצות
אילו שירותי מחשוב מציעה Total Assist?
אנו מציעים מגוון שירותים: פתרון תקלות מחשב, שדרוג מערכות, גיבוי והצפנת נתונים, התקנת רשת תקשורת פנימית, אנטי וירוס, תמיכה מרחוק, וסיוע בבעיות חומרה ותוכנה מורכבות. לדוגמה, לקוח שחווה קריסת שרת קיבל פתרון ענן תוך שעתיים בלבד, עם שיחזור כלל הקבצים. הניסיון מאפשר לנו לפתור מגוון רחב של אתגרים.
באילו אזורים אנו מספקים שירות?
אנו פועלים באזור המרכז: פתח תקווה, רמת גן, תל אביב, גבעתיים, גבעת שמואל, קריית אונו, הרצליה ורעננה. צוותנו מגיע עד לבית הלקוח או העסק בתוך זמן קצר, ולעיתים רבות ניתן פתרון גם מרחוק. יתרון זה משאיר אתכם רגועים גם כשתקלה צצה לפתע.
מה זמני התגובה שלכם?
בדרך כלל, ניתן מענה ראשוני טלפוני תוך פחות משעה, והגעה פיזית – ברוב המקרים באותו יום. אחד היתרונות הגדולים ב-Total Assist הוא החיבור האישי שמני שומר עם לקוחותיו, לכן גם זמינותו גבוהה והוא מדלג מעל בירוקרטיה כדי לתת פתרון מיידי בשטח.
האם יש לכם אפשרות לחוזי שירות קבועים?
בהחלט. אנו מציעים חוזי שירות חכמים שמתאימים לאופי העסק – מביקורים קבועים אחת לשבוע ועד קריאות לפי הצורך. לקוחות החוזים נהנים מתעדוף, גיבוי מלא אוטומטי, וממשק דו"חות חודשי. מודל זה מבטיח שקט תפעולי בעלות ידועה מראש.
מה היתרונות של טיפול מרחוק מול הגעה פיזית?
פתרון מרחוק מתאים לרוב המכריע של התקלות: התקנת תוכנות, סריקת וירוסים, בעיות גישה מהרשת ועוד. מני משתמש בטכנולוגיות מאובטחות להתחברות למחשב הלקוח ללא חשש. כשיש צורך בטיפול פיזי – בעיקר בחומרה – נגיע במהירות למשרדכם. השילוב של השניים מבטיח לכם פתרון מהיר ויעיל בכל מצב.
אחריות, יושרה והמשכיות – הערכים שמובילים אותנו
מה שמייחד את Total Assist לעומת חברות גדולות, הוא השירות האישי ממי שמבין את העסקים הקטנים. מני עצמו מבצע את רוב הקריאות, מתעדכן כל הזמן בפיתוחים טכנולוגיים, ופועל מתוך גישה של "רפואה מונעת" – שימור מערכות לפני שהן נופלות. עם יותר מ-27 שנות ניסיון ומאות לקוחות מרוצים, אתם בידיים בטוחות.
צריכים שירותי מחשוב אמינים?
בחרו בספק שמגיע עד אליכם, מכיר אתכם בשם, ומטפל בתקלה מהשורש. בין אם אתם עובדים בגבעתיים, תל אביב או רמת גן – מני יגיע עם חיוך וטאבלט כדי לפתור כל בעיה. שירותי מחשוב אינם מוצר – הם שירות. והאדם שמאחוריו עושה את כל ההבדל.
התקשרו עכשיו ותיהנו משירות אמין, מדויק וממותאם אישית כמו שלא הכרתם.
המאמר נכתב לטובת מידע כללי ללקוחות ואינו מחליף ייעוץ מקצועי פרטני או חוות דעת מוסמכת.
