איך לבחור ספק שירותי מחשוב לעסק קטן?

ממש לפני פסח, חברה קטנה לפיננסים מרמת גן חוותה קריסת מחשבים מוחלטת. שני מחשבים קריטיים הראו מסכי כחול, התוכנה לניהול לקוחות קרסה, והרשת האלחוטית נתקעה בדיוק ביום הכי עמוס בחודש. בעל החברה, לחוץ מתמיד, ניסה לעבור מחשב-מחשב בעצמו, אך ללא הצלחה. אחרי שהמליצו לו על Total Assist, הוא פנה למני כגן – טכנאי מחשבים מנוסה עם ותק של מעל 27 שנה.

מני הגיע תוך שעה למשרד, אבחן את הבעיה ושילב פתרון הכולל שחזור מערכות, ניקוי וירוסים, והגדרת שרת חדש לגיבוי. תוך פחות מ-4 שעות, המערכת חזרה לפעולה סדירה. העובדים יכלו לשוב ולעבוד, והלקוחות אפילו לא חשו בעיכוב. "אם לא היה מגיע כל כך מהר ובצורה כל כך מקצועית – היינו מפסידים אלפי שקלים ביום", סיפר הבעלים.

גם אתם רוצים גיבוי מהיר, תמיכה מקצועית ואכפתיות? חייגו עכשיו

למה חשוב לבחור נכון ספק שירותי IT לעסק קטן?

עסקים קטנים תלוים בצורה ישירה ביכולת המחשוב שלהם. כל תקלה – בין אם זו פריצה, קובץ שנעלם, או מחשב איטי – יכולה לפגוע ישירות בהכנסות. בחירה לא נכונה של ספק שירותי IT יכולה להוביל לבזבוז כספים, אובדן מידע, ותסכול מתמשך. בחירה נכונה מעניקה לעסק שקט נפשי, זמינות גבוהה וגיבוי מקצועי לצמיחה.

עם ניסיון של מעל 27 שנה, מני כגן מוביל את Total Assist בגישת שירות אישי, ישרה, ומותאמת בדיוק לצורכי העסק.

ניסיון מוכח שמספק ביטחון טכנולוגי

מני כגן – רקע הנדסי וניסיון בינלאומי

מני הוא הנדסאי מכונות, טכנאי מחשבים עם התמחות מיוחדת במערכות לעסקים ושרתים מתקדמים. הוא עבד 7 שנים בחברת תים מחשבים בפרויקטים של תעשייה כבדה, כולל מערכת IT בחברת פליינג קארגו ופרוייקט בארה"ב עבור התעשייה האווירית. הידע הרב הזה בתשתיות, תוכנה ותקשורת – היום זמין גם לעסקים הקטנים באזור המרכז.

מה כוללים שירותי IT שאתם מחפשים?

שירותים מקיפים – תמיכה, מכירה, גיבוי, רשתות

שירות IT איכותי לעסק קטן חייב לכלול את כלל מרכיבי המחשוב העסקי:

• תחזוקה שוטפת ותמיכה מרחוק או באתר הלקוח
• מכירת ציוד חדש, כולל מחשבים, נתבים, מדפסות ועוד
• שדרוג ושחזור מידע ממחשבים תקולים
• הקמת רשתות תקשורת – חוטיות ו- Wi-Fi באיכות עסקית
• אבטחת מידע והתקנת פתרונות גיבוי להמשכיות עסקית

כל אלה ניתנים כחבילה או בנפרד לפי הצורך, מה שנותן גמישות מלאה לעסקים קטנים.

שירות בסטנדרט גבוה – כמעט כצוות פנימי

תפיסת שירות של אחריות והתאמה אישית

מני כגן מאמין בשירות שהוא קודם כל קשר אישי. לצד מקצועיות גבוהה, הוא שואף להבין את הצרכים הספציפיים של כל עסק – ולא לספק פתרון "מדף" אחיד. כמו ברפואה מונעת – מני דואג לבדוק מראש את כל הסכנות ולתחזק ציוד באופן מונע, ולא תגובתי בלבד.

טיפ לבחירה נכונה:

שאלו את הספק החדש האם הוא מבצע בדיקות מקיפות תקופתיות, איך הוא עוקב אחרי גיבויים, ומה קורה כשהתקלה מתרחשת מחוץ לשעות העבודה.

יתרון ברור – פתרונות מהירים, מותאמים וגמישים

המענה של Total Assist אינו סטנדרטי. כל פתרון עובר התאמה ללקוח: לקוח פרטי שיש לו מחשב נגוע בווירוס יקבל סיוע מרחוק, בעוד משרד רואי חשבון יקבל שירות באתר עם גיבוי לתקנות אבטחת מידע. מני יודע להבחין בין צורכי לקוחות פרטיים לבין עסקים, ולהתאים את רמת השירות והטכנולוגיה הנדרשת.

שאלות נפוצות על שירותי IT לעסקים קטנים

אילו שירותים מוצעים במסגרת שירותי IT?

השירות כולל: תיקון ותמיכה שוטפת, מכירת מחשבים וציוד, הקמת רשתות, פתרונות גיבוי, הגנה מווירוסים והדרכה בסיסית. לדוגמה, לקוח מגבעתיים ביקש הקמה מחדש של שרת וגיבוי – השירות כלל הקמת מערכת NAS, גיבוי יומי בענן, והגנת אנטי-וירוס לכל התחנות.

באילו אזורים ניתן השירות?

שירותי Total Assist זמינים בפתח תקווה, רמת גן, גבעתיים, תל אביב, גבעת שמואל, קריית אונו, הרצליה ורעננה. השירות מותאם מקומית לזמינות גבוהה ולמתן מענה מהיר עד בית הלקוח, מה שמקצר זמני תיקון משמעותית.

מהם זמני התגובה לתקלות?

בממוצע, מני נותן מענה תוך פחות מ-3 שעות לקריאות דחופות, ובמקרים רגילים ביום עבודה אחד. לדוגמה, עסק בהרצליה פנה עם בעיית כונן קשיח – מני הגיע באותו יום עם מערכת שחזור והציל את כל הנתונים בשטח.

האם יש אפשרות לחוזי שירות קבועים?

כן – חוזים כוללים בדיקות יזומות, זמינות גבוהה ופתרונות ייחודיים לעסק. לקוחות עם חוזה שירות זוכים בשקט נפשי וטיפול מניעתי. משרד עו"ד בתל אביב לדוגמה, נהנה מחוזה שכולל ביקור חודשי קבוע לבדיקה וגיבוי מאובטח המותאם לרגולציות.

מה ההבדל בין שירות מרחוק לשירות באתר הלקוח?

שירות מרחוק מתאים לתקלות תוכנה, עדכונים שגרתיים וניקויים. כאשר קיימת בעיה בחומרה, רשת, או בעיות אבטחה מקיפות – נדרש להגיע פיזית. מני יודע לזהות מייד מה סוג התקלה ולהגיב בהתאם. לדוגמה, במשרד ביטוח ברמת גן נפתרה בעיית חיבוריות תוך 10 דקות גישה מרחוק.

סיכום – לא מתפשרים על שירות מקצועי ואישי

בין אם אתם עסק של אדם אחד או משרד עם 10 עובדים – המחשב הוא הלב הפועם שלכם. עם מני כגן ו-Total Assist תוכלו ליהנות מהידע של טכנאי מחשבים מוביל, רקע הנדסי וניסיון עם חברות מהגדולות במדינה – הכל בשירות אישי, מקצועי ויעיל. אזורי השירות כוללים את כל גוש דן, ורבים מבקשים את השירות פשוט כי הוא "תפור עליהם".

מחפשים שירותי IT ולעבוד בראש שקט? חייגו עכשיו לשיחה אישית עם מני כגן.

המאמר נכתב לצורכי אינפורמציה בלבד ומתאר שירותים מקצועיים המסופקים על ידי Total Assist. אין לראות בתוכן תחליף לייעוץ פרטני המתחשב בצרכים הספציפיים של כל עסק.